Retours et échanges

Veuillez envoyer un e-mail à shop@sarahbaeumler.com pour confirmer que votre commande est éligible à un retour.

Vêtements et bijoux

La boutique SB accepte les retours de vêtements et de bijoux non portés, non lavés et non endommagés pour un remboursement complet dans les 15 jours suivant la livraison.

- La marchandise doit être retournée dans les 15 jours.
- La marchandise ne doit pas être portée, endommagée ou lavée.
- La marchandise doit avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les marchandises monogrammées, personnalisées et en vente finale ne peuvent être ni retournées ni échangées.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et tous les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur.
Garantie pour le collier Andros : Pendant 1 an à compter de la date d'achat, nous prenons soin de votre produit en cas de dommage au matériau ou à la fabrication du bijou. Contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les objets perdus, les rayures résultant de l'usure normale (comme une bague pliée ou une chaîne cassée), ni l'utilisation ou le stockage inapproprié de votre produit.

Serviettes, oreillers et plaids

En raison de la nature de ces produits, les serviettes, oreillers et plaids usagés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez signaler toute marchandise endommagée, défectueuse ou manquante dans les 15 jours ouvrables. Notre équipe travaillera avec vous pour un retour rapide et un remplacement ultérieur. Veuillez prévoir deux jours ouvrables pour une réponse.

Meubles et décoration

Les articles endommagés pendant le transport ou défectueux peuvent être retournés. Ces articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date de réception. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande pour demander une annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous devrez peut-être également supporter les inconvénients et les frais liés à la réception de l'article et à son renvoi, si nous ne sommes pas en mesure de réacheminer l'article pendant le transport.

Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables et tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les étiquettes de retour ne sont pas incluses dans l'achat. Nous recommandons que tous les retours soient envoyés assurés et avec suivi car nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés.

Les remboursements seront émis sous la forme originale de l'offre une fois que tous les articles auront été reçus et inspectés et apparaîtront sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Pour toute autre demande de retour, veuillez contacter shop@sarahbaeumler.com .